Поддержка детей и семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, - действительно актуальная тема. Этим в нашем районе занимается Александровский центр социальной помощи семье и детям, которым руководит Т.Ю. Колесникова, много лет проработавшая в управлении образования, то есть человек, знающий как работать с детьми и их родителями. Но вопросы мы будем задавать не ей, а юрисконсульту центра Л.А. ВАРАГИНОЙ.
- Допускаю, не все знают, что в микрорайоне «Правда» в Александрове есть учреждение, которое как скорая помощь готово оказать поддержку семьям с детьми в ситуациях, когда просто опускаются руки, и не знаешь, куда идти, чтобы найти понимание.
- Приходить нужно по адресу ул. Кольчугинская, д.46. Здесь находится наш центр, который реорганизован из приюта «Надежда», когда-то действовавшего в деревне Бакшеево. В центре два отделения – дневного пребывания и профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. Первое отделение принимает детей (до 10 человек), обеспечивает их питанием, организует досуг, проводит занятия с педагогом-психологом. Во втором отделении специалисты работают с семьями (чаще всего, неблагополучными), которые попали в такой водоворот событий, из которого сами не могут выбраться. Как правило, в таких ситуациях дети в этих семьях находятся в социально опасном положении.
Предвижу вопрос, почему невелико количество детей, с которыми занимается центр? Действительно, на дневном отделении детей немного, потому что ставка делается, во-первых, не на число, а на качество, и, во-вторых, при небольшом количестве возможна более частая замена одного ребенка другим. Если мы видим, что нужный эффект достигнут, не нужно ждать «выпуска» всей группы: один ребенок, которому мы помогли, уходит, на его место приходит другой. Есть ребята, которым хватает трех месяцев, чтобы мы поняли, что положительные изменения, произошедшие с ним, помогут ему в дальнейшем не потеряться в жизни. Но есть и такие, которые остаются в центре до полугода (это, как правило, касается более социально запущенных случаев).
- Люди сами к вам приходят или центр проводит целенаправленную работу по выявлению неблагополучных семей и трудных детей?
- И то, и другое. Немало информации распространяется в учреждениях образования, другие приходят, воспользовавшись телефоном доверия (3-84-10). Бывает, что воспитанники появляются в центре в результате наших выездов в неблагополучные семьи (здесь мы работает во взаимодействии с органами опеки и комитетом по делам несовершеннолетних). Кто-то узнает о нашем центре через рекламу, размещенную в местных СМИ.
- Напомним читателям, что мы разговариваем с человеком, который владеет юридической проблематикой, поэтому уместно будет задать несколько вопросов на правовую тему. Государственной думой и Федеральным собранием России в декабре 2013 года был принят федеральный закон N442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ», который вступил в силу с 1 января 2015 года. Чем положения, изложенные в старой трактовке, отличаются от новых?
- В новом законе форма предоставления социальных услуг обусловлена индивидуальной нуждаемостью человека в этих услугах. Следующее отличие состоит в том, что данные услуги могут оказывать как государственные, так и негосударственные учреждения, а также частный бизнес – все они называются поставщиками социальных услуг.
- Каков порядок предоставления социальных услуг в вашем центре, ведь вы их оказываете не всем подряд?
- Конечно, существуют правила. Во-первых, получатель услуг должен подать заявление в уполномоченный орган, то есть в отдел социальной защиты населения (по-старому в собес). На рассмотрение заявления дается 5 дней, после чего принимается решение: будут работать с ребенком или семьей или же нет. Если отказа не последовало, то составляется индивидуальная программа, после которой заключается договор о предоставлении социальных услуг.
- За них нужно платить деньги?
- Центр работает по форме полустационарного обслуживания, все услуги оказываются бесплатно – какие деньги можно взять с несовершеннолетних детей, да и с неблагополучных семей? Но случается (и довольно часто), что весь порядок предоставления услуг рушится, потому что приходится оказывать срочную помощь. То есть некогда ждать 5 дней: ситуации бывают настолько непредсказуемые, что помогать с соблюдением правил, возможно, будет уже поздно. Если поддержка нужна в данный момент, то тот долгий путь неприемлем, нужно действовать сейчас. Допустим, произошел конфликт в семье, подросток не знает, как поступить, обращается к психологу и тут же получает профессиональный совет. А если мы будем писать заявления, ждать ответа, то, глядишь, ребенок сбежит из дома – ищи его потом, а вдруг он попадет в историю или произойдет несчастный случай. То же самое, то есть экстренное оказание услуг, касается и правовых вопросов – на месте разбираем ситуацию и находим выход из положения.
Точной статистикой, сколько к нам обращается людей в квартал или за полугодие, к сожалению, не владею, но могу сказать, что у психолога кабинет никогда не пустует, занятия этого специалиста в комнате релаксации расписаны на месяц вперед, да и в дневном отделении пребывания детей нет свободных мест.
- Правильно ли будет сказать, что популярности центру принес тот же кризис, который наша страна переживает последнее время?
- Пожалуй, не стала бы все сваливать на кризис: неблагополучие, а с ним неразрывно связаны такие асоциальные явления, как алкоголизм, наркомания, существовало и раньше, и пока эти явления в семьях живы, дети всегда будут страдать. Хочется вытащить родителей из этих ям, чтобы и они, и их дети увидели что-то хорошее вокруг себя, почувствовали, как богата жизнь на маленькие, но такие важные события, чтобы матери и отцы, очнувшись от пьяного или наркотического угара, увидели, как растут и умнеют их ребятишки. Многие родители идут с нами на контакт: в частности, принимают социальное сопровождение на кодировку от алкоголизма. Пусть это небольшой шаг на пути к новой жизни, но они делают его. Те, кто взялись за ум, приходят и благодарят.
- Тогда в продолжение вашего рассказа закономерный вопрос: что ощущаете, когда понимаете, что помогли, вытащили из болота, наставили на правильный путь?
- Двумя словами и не скажешь, но попробую – чувствуется душевная радость. Приведу последний пример: один из наших воспитанников 9 лет находился «между небом и землей», то есть у него не было регистрации (родителям все равно, как он будет жить дальше). Когда же ребенку в 14 лет пришло время получать паспорт, он растерялся. Хорошо, что пришел в центр. Вместе мы ходили по инстанциям, рассказывали, доказывали…. В итоге самый главный для гражданина документ ему вручили. Когда ощущаешь от своей работы конкретный результат, это радует больше всего.
- Выходит, у вас хорошая работа?
- Одно могу сказать: мы делаем добро людям, потому что помогаем им.
О. ГОРДЕЕВА.
