Уважаемая Надежда Владимировна! Отвечая на Ваш вопрос, хотелось бы отметить некоторые моменты. Во-первых, пени начисляется только в случае нарушения сроков оплаты за оказание определенного вида услуг, в том числе и за пользование телефоном. Это предусмотрено п. 2 ст. 15 и ст. 547 ГК РФ, а также Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 26.09.1994 г. № 1099 п. 2.5. Во-вторых, РУЭС, Горэлектросеть или МУП ЖКХ и другие при оказании услуг обязаны с Вами заключить договор, в котором, в обязательном порядке, оговариваются условия и сроки оплаты (расчетов) за оказание услуг, последствия за их несоблюдение. И, как правило, за каждый день просрочки начисляется пени в размере 1 % с просроченной суммы платежа.
Поэтому, я считаю, что если Вы несвоевременно произвели оплату за пользование услугами, то пени с Вас взыскивают правомерно, даже при условии неизменной суммы фактических затрат. В других случаях, если Вы считаете, что Ваши права, как потребителя нарушены и нет возможности их восстановить в той или иной организации, то это решается в судебном порядке.

А.АНИСИМОВ,
руководитель
общественной юридической приемной
редакции газеты «ДА».